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联想率先在业界发布上门服务新政策

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来源: 作者: 2019-05-16 23:30:15

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联想率先在业界发布“上门服务”新政策推动服务成为外设产品标配2003/9/8来源:分享 2003年简易意大利面酱
7月1日,联想正式启动商用外设全线产品服务新举措,对多功能一体机、打印机等商用外设产品承诺33个城市上门服务,投影机产品目前许物联网的价值创新模块
诺11个重点城市上门服务,高端彩色激光打印机及复印机产品全国范围内上门服务。至此,联想外设的用户,不管选用数万元的高端产品,还是低至千元的普及型产品,都将可以享受联想优质专业的上门服务。这项服务政策的发布,使联想成为业界第一家,目前也是唯一一家,能够提供外设全线产品上门服务和的厂商。与此同时联想还推出了“外设一线通”服务,再加上联想已有的“体验服务”,咨询服务和“保障服务”等特色服务,联想外设已构筑起了涵盖售前、售中和售后的全程服务体系。

联想这一创新服务举措的推出,使得上门服务不再只是少数大客户才能享受的“特权”,将使广大用户,特别是中小用户,取得本质上的服务水准提升,因服务所产生的烦恼将不复存在,上门服务在外设产品上终究成为“标准配置”。那么,联想凭甚么能够第一个提出全线外设产品上门服务呢?

首先,联想之所以勇于率先提出外设全线产品上门服务这一突破性举措,是源于对联想外设产品“全过程品质”的信心,联想认为,不需要维修服务本身就是最好的维修服务。

其次,联想历来重视本身服务能力的积淀,具有目前国内最为完善的外设服务系统,这一系统包括售后服务体系、经典舒适T恤 时尚演绎不同风格
服务研发体系和保障服务体系,这三大体系构成了一个强大的服务支持平台,确保服务承诺的全面履行。

联想正是凭借优良的产品品质,强大的服务能力,再加上科学的本钱控制,才敢于率先提出领先业界的外设全线产品上门服务的许诺,并有能力将承诺转化为用户现实的最大便利。

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