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运维管理之使命召唤

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来源: 作者: 2019-05-16 16:47:54

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使命1:技术——服务的方向

众所周知,IT管理已成为信息化建设时期的主旋律,当企事业单位IT规模达到一定程度以后,其络、IT设施、业务等众多IT资源都需要得以有效管控,从而确保其IT系统正常运行,为正常办公以及业务生产提供支持,但这些IT要素的管理却不再是单纯的人工管理可以实现的,因此上IT运维软件似乎已成为IT项目的必备环节。

事实已证明,IT运维管理在企业发展过程中担当起越来越重要的角色,企业利润来源也愈来愈依赖于IT系统的建设水平,而企业信息化的建设水平取决于两个方面,一个方面是基础设施的搭建,这是硬件基础,另一方面是管理层面,就是如何将已有的硬件基础设施的效能更好的发挥出来,这就和IT运维水平的高低息息相关。

换句话说,如何把IT运维管理与企业的生产模式和管理系统进行科学匹配,已是现代企业提升效力,增强核心竞争力的砝码。

对此有专家表示,当前IT管理系统越来越深入地切入管理决策,从络管理向业务服务管理过渡、从参数读取管理向智能分析管理过渡、从管员设置与维护向多部门信息共享与协同管理过渡。在此基础上,传统的方式已经渐渐落伍,采用以企业业务为核心的流程化IT综合管理迫在眉睫。

作为国内领先的络运维管理厂商,北塔软件对于IT运维管理有着多年的研究。目前,北塔公司提供了优秀的IT综合业务管理软件BTIM(Before Trouble Integrated Manager)。

作为BTIM思想的倡导者,北塔软件提出现代企业要把业务服务的可用性和综合性能,与底层IT系统构架和运用部件关联起来,提供一个以业务价值为核心的IT服务管理平台,支撑企业业务的运营,同时可以提供基于用户体验的业务监控。

使命二:思想——管理的灵魂

此前,北塔软件络产品经理孙永杰向透露说,目前国内大多数企业的IT小孩晚上哭闹是怎么回事
建设正走到提高IT运维管理水平的阶段,基础设施建设已布局完成,接下来的工作就是如何将基础设施的效率发挥出来,这就需要通过提高IT运维水平来提升基础设施运行效率。

那么,如何提高企业IT运维水平的呢,孙永杰的看法是应根据企业个体的IT架构和运维管理需求,来实施针对性的IT运维管理解决方案,科学的流程和业务的具体结合。

从实际的案例看,许多标杆企业IT运维水平的提高给企业发展所带来的好处是实实在在的,拿金融行业举例来说,如果离开了IT系统,离开了IT运维管理,各种金融业务显然就无法正常展开。一样的,其他企业和机构在工业化和信息化发展的进程中也愈来愈依赖于IT系统。

需要指出的是,在目前经济条件下,如果企业的IT运维水平好的话,它可以直接降低运营本钱,提高服务响应效率,给企业带来新的利润增长点。可以说,IT运维小孩睡眠不好怎么办
管理的重要性直接提升了IT部门在企业的地位,逐步从一个支持部门向企业的核心价值部门转变,这也是一个企业信息化建设历程中不断前进的必须趋势。

换言之,北塔软件推出BTIM系统恰恰完全顺应了时代与市场的双重要求。据悉,整套BTIM系统由北塔公司自主研发,遵守BSM管理理念。BTIM的核心价值是满足企业的“业务价值”取向,把IT运维从被动支持、服务于业务,变为主动关注如何实现业务价值。

由此可见,整套BTIM管理系统以业务价值为核心,同时覆盖络、主机、中间件、数据库、服务、桌面、安全、资产、IP地址资源等各方面管理。

不难看出,北塔软件所要倡导的,恰恰就是面向业务的第一步----在企业的制度安排上建立“业务驱动”的IT治理思想。

目前来看,北塔软件提出的BTIM基于.NET平台运行,系统采用了业界最新的.NET 2.0框架及开发平台。整套系统采用B/S架构开发的应用系统,采用了业界最先进的Web 2.0技术,通过Ajax技术和WebService技术,实现了在浏览器上页面的局部更新,提供更好的部署和使用体验。系统的IE客户端采用运行于IE的Jscript开发语言,大大提高IE客户端操作的响应速度。

另外,北塔软件通过O/R Mapping技术和缓存技术,能够确保BTIM系统自动适用不同数据库之间差异性,优化数据访问速度。可以说,目前的BTIM是一套以业务为核心的全中文、通用的综合业务服务管理平台,具有先进性、实用性、易用性和安全性等特点。

使命三:架构——头脑的延伸

事实上,企业对于BTIM的部署并非一蹴而就的事情。一家企业如果单纯只需要管理好IT基础设施,那一套络运维管理软件就能满足其需求,确保对于络和设备的完善监控,提升用户的络和系统稳定性,确保其链路流量的有序、通畅。而对于一些络范围较大,管理需求全面的企业,运维厂商则需要提供IT综合管理解决方案,以搭建全面的综合管理平台,统揽所有IT资源。当用户对于业务管理有明确的需求时,运维厂商基于IT综合管理平台,为用户实施业务服务管理解决方案,为用户构建业务服务视图,监测小孩睡不踏实怎么办
具体业务流量,做到重要业务重点监控,充分保障企业的核心业务系统稳定运行。

如果用户在流程化管理方面有更多需求,则需要通过ITSM管理方案来建设符合企业IT架构的服务台、事件管理、问题管理、配置管理、知识库等功能流转模块,打造高效的IT运维机制,提升SLA满意度。

换言之,正是由于企业用户分层次的管理需求,直接决定了BTIM系统平台依照分层架构设计思想进行建设,实现管数据采集与处理的分离,数据处理与出现的分离,共分为三个层次:数据收集层、数据处理层和功能显示层。数据采集层是位于数据处理层与管理对象之间的数据采集子系统;数据处理层主要是将数据采集层所取得各种数据进行清洗、整理和标准化处理;功能显示层针对分类管理信息进行统一汇总和多维展现。无疑,这样的设计增强了系统的灵活性和扩展性。

综上所述,北塔软件对整套BTIM系统的设计思想把控得相当到位。对企业的IT管理者而言,良好的IT运维管理已经成为业务价值保障的战略手段。通过整合业务运营与IT系统的关系,BTIM系统可以支持企业业务成长与创新的需求,并对企业的业务流程优化和战略运营提供支持。

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