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手机电视还远着哪

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来源: 作者: 2018-12-29 17:32:01

谭炎明

去年,国内两大移动运营商先后推出了“电视”的概念,着实让人兴奋了一把,好像明天我们自己就可以用自己的看电视了,然而时至今日,作为普通电信消费者的笔者却依然没有看到“电视”的踪影,尽管笔者也很想体验一把。那么,电视究竟离我们有多远呢?

从国外已经实现商用的电视业务来看,至少技术已经不是我们用看电视的障碍了,那么这中间还有多远呢?通常来说,一个用户对某一项新业务的使用主要经过认知、知识、倾向到使用和重复使用这样一个过程,那么这中间的过程还有多长呢。

首先,认知即消费者知道某一项业务,即用户知道可以用收看电视节目。去年经过两大电信运营商的轮番炒作,有非常多的用户已经非常的知道了这样一件新鲜事——用边走边看电视,甚至有人担心那样走路会撞树。

然而,尽管有很多用户知道可以用看电视,却不知道怎么样去看。需要用什么样的,需要开通什么样的业务,价格情况怎么样,用可以看到一些什么样的内容等等这些问题,至少对于笔者这样一个以电信为业的人都不是特别地清楚,更何况普通的消费者呢。打个比方说,现在我想用看电视了,我需要做一些怎样的准备工作呢,可能能答得上来的人并不多,包括两大运营商内部的员工和客服人员,而这又是用户想要使用电视业务必须要掌握的问题。因此,在用户对业务知识掌握的环节,还需要运营商广泛地做好“科普”工作。

至于有的人通过其他渠道掌握了相关的知识以后,是不是真的会去使用看电视呢,也就是用户使用业务的倾向是否存在呢?首先,电视业务提供的内容是否有足够的吸引力,如果仅仅只是将某个电视台的节目搬到上来看的话,目前来看具有如此吸引力的电视台并不多见,因此有足够吸引力的内容整合将是运营商的一大难题;其次,用户是否愿意为电视的内容付费以及是否能够支付得起。在移动梦的框架下,有很大部分用户已经习惯了付费购买业务,然而按照现有的流量费标准,电视业务的价格仅流量费就高达近180元/小时,这样的价格却是极少用户能够承受的。因此,为电视业务合理定价既保证运营商能够回收络投资及一定的利润,同时还要保证用户能够承受并接受;再次,用户为使用业务付出的成本是否足够低。用户想使用电视业务需要付出一定的成本,如更换支持电视的终端的资金成本,学习使用业务的时间成本,使用业务之前付出的相应精力,这些因素成本大小都直接影响用户是否产生使用业务的倾向。因此,通过相应的手段将用户使用业务的成本降低到足够的水平,也是运营商迫切要解决的问题。

至于用户第一次使用电视业务以后能否实现重复使用,那就是后话了。

综上所述,尽管国外的普通消费者已经用上了电视,尽管我们国内的普通消费者也希望有一天能用收看电视,然而在这个过程中还存在着大量的障碍,要实现突破,络运营商还需迎头赶上。

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