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杨冰之互联网时代沟通无限

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来源: 作者: 2018-12-07 17:51:11

通信世界消息 2007年4月23日,“2007VoIP语音设备/软交换研讨会暨展示”在北京成功举行,研讨会以“融合创新应用”为主题,来自于信息产业部通信科技委委员侯自强、中国电信集团北京研究院副院长赵慧玲、知名学者北京邮电大学阚凯力教授以及互联知名经济学家杨冰之都到会并做了精彩的演讲,各VoIP相关厂商的代表也就产业内相关问题一起探讨,寻找走出行业内冬天的有效办法。

以下是北京大学络经济研究中心研究部主任,中国电子商务协会高级专家杨冰之先生做的精彩演讲,主要讲电子商务与络经济的新动向。

杨冰之:尊敬的侯自强老师,尊敬的阚凯力老师,我在通信领域是一个外行,今天有幸见到两位大家感到很高兴,我今天就电子商务的问题和大家交流一下。

大家知道今天讨论最重要的话题就是互联走进了十字路口,下一步如何走,如何看待电子商务,看待互联。第一、要战略性认知电子商务,在企业的应用,行业的应用更多是电子商务的应用,为什么叫战略性改造,中国经济是一个粗放型,低效益、高污染的经济,要从传统经济走向新型工业化必须通过电子商务的手段来改造。电子商务将有可能成为一个巨大的带动国民经济增长的产业,可以实现国家战略性目标。中国提出信息化带动工业化,特别在经济领域主要通过电子商务实现。

到今天我们如何看待互联,看待电子商务,在人类社会经济和社会活动中的角色。如果说1946年计算机诞生到80年代诞生互联成气侯,90年代蓬勃发展,到2000年络泡沫开始又经过了七年。我们的宽带、无线,今天已经可以清楚看到互联是当今世界中枢神经系统。整个人类已经离不开络,一天每刻都离不开络。我们个体相当于大脑里面脑细胞,它是继电力、蒸汽机、汽车以来最伟大的发明,它的发明将超过电力和汽车。它创造了一个全新的时代,信息社会。蒸汽机和电力创造的是工业社会,工业社会最重要的特征就是解放体力,互联重要特征就是解放脑力。解放不是人类的脑袋可以萎缩,不做了,而是使我们脑袋有一个更大的外脑,呈现多样的、创造的和深化的。

在座每个人都上互联,但对互联价值不是每个人都清楚,我认为互联在目前起到四个最重要的作用。它是人类最重要的知识宝库,现在我提出一个概念,衡量一个人聪明不聪明,最重要就是他利用互联的能力,利用互联武装自己的能力。而且这个知识宝库在绝大程度上是免费的,所以一个人的智商高不高,或者提出商问题,现在商加智商加情商成为一个人的能力。现在大多数人面对工作都是面对络,面对计算机,都是通过络工作,它已经成为我们的一个工作平台。它是交流平台,人作为社会化的一部分要与他人合作,这就是即时通信,短信超出我们想像的程度,交流是人类需求基本生存动力。我们通过络休闲、玩游戏、听音乐,它变成我们娱乐问题。今天互联不简单扮演一种角色,而是扮演综合角色,影响了人类的工作、生活、学习的方方面面。电子商务是互联在经济领域的表现,还有电子政务、电子社区等等,是络化新型经济形态。VoIP的应用越来越使络和电信融合的表现,所以它在某种情况下也属于电子商务的应用。

信息技术的变迁从辅助的手工流程到业务管理支持,到为客户提供附加价值建立竞争优势,最后是战略、转变和知识,为企业战略规划和重组快速进入新的领域,形成络数字化经济,这就是我们所说信息技术发生的使命,正在从工具型,战术性变成战略性,地位越来越重要。

电子商务对于经济发展的意义有以下几点,第一个巨大的潜能刚刚开发,有的人认为现在络发展差不多了,通信业差不多,中国加据最近统计8.5亿,认为发展差不多了,我认为远远没有结束,因为它会深入、持久、全面影响和改造传统经济的各个层面,并促进络经济与知识经济的形成。在宏观会影响整个社会物价水平,降低通货膨胀率、改变部分人们的工作与就业方式,促进国家的国际贸易与产业结构调整,提升经济开放程度,增强行业的市场效率和增加消费者福利,所以经济影响是方方面面的,非常深刻的。

经过十年的电子商务到今天有哪些变化呢?我认为电子商务正处于剧烈的应用深化和模式创新进程中。表现六个趋势,第一个纵深化,正深入不同行业和不同类型的企业中,深入商务流程的各个环节,不断创新各种商务模式。第二个融合化,商务络在最初全面开花正走向融合。最近Google购并了W-Link,Google从搜索引擎到广告,统计方面走。Google这样的络巨头都在进行融合W-Link,1994年底,W-Link站非常出名了,所以融合化是电子商务的趋势。第三个专业化,面向消费者的直线型站和专业化站,以及面向行业的专业电子商务平台发展潜力很大。我们知道去年中国一个络又要面世,就是盛科技,主要做行业性站。第四个国际化,正成为国际贸易中一种基本的、主流的、不可替代的流程方式。所以电子商务已经成为不可替代的流通方式,我们跟中国远洋一个企业交流的时候讲,如果现在没有电子商务,集装箱根本运不到美国去,因为美国无法接收你的集装箱。为什么阿里巴巴这么出名就是通过电子商务的方式,拉动了中国千千万万中小企业打入国际市场。第五个是个性化,上的服务产品越来越具有个性化特征,个性化消费模式和络定制服务需求强劲。最后一个是产品的数字化与服务化,软件里面有一个软件服务化。适合络交易与支付的产品迅猛发展,比如短信。

我参加国家“十一五”规划,对电子商务有一个清晰的判断,中国电子商务已经进入战略机遇期,如果说90年代我们在摸索的话,2000年以后在继续摸索,或者理性反思的话,到2006年,基本上可以判断,电子商务进入了战略机遇期,整个经济增长,宏观环境,GDP以接近10%的速度发展。第二个国家提出科学发展观,转变经济增长方式,第三个要参与国际竞争的需求越来越明确,而且过去发展经历来看,电子商务对经济推动作用比较明显。最后是电子认证、支付、信用,包括基础设施环境都有比较好的改善。所以作出一个重要的判断,电子商务全面发展的条件日趋成熟,进入了战略机遇期。

刚才讲战略性产业,这里提出电子商务服务业,正成为我国经济发展新动力。电子商务服务业包括以下几点,第一个交易服务,第二个内容服务,第三个技术服务。我们判断未来会高于GDP若干倍的速度发展,是大家可以看到的一个增长非常迅速的产业。交易服务业主要指第三方电子商务交易服务平台,大量行业性、区域性面向国际的交易平台将会得到大力的发展。因为它会对行业性改造,对国际贸易,对区域整个的经济信息化都会起到非常重要的引领作用。第二个内容服务业,基于互联的研发设计,生产制造、现代物流、供应销售、财务管理等业务外包性服务。还有人力资源、管理咨询、技能培训等知识服务,还有通过第三方电子商务平台整合,包括旅游、教育、培训、保险、医疗等。最后一个是技术服务业,为第三方技术外包平台建设,为企业提供信息处理、数据托管、应用系统。今天是关于VoIP的会议,我们做一个大胆的假设,能不能为公司提供全方位解决方案的通信服务,它也属于技术服务业一部分。

电子商务发展到今天还需要创新,还需要挖掘潜力,还需要融合,这是推动电子商务发展的持续动力。电子商务对中国的经济改造,在宏观层面以及方方面面。微观层面非常明显,这是我做研究时的案例,做陶瓷制品的乡镇企业,由于产品单一,效益一直不佳,在2000年左右听到上可以卖东西,就成为阿里巴巴的会员,把东西放到上去,但是效果不明显,因为产品单一,式样不新没人买他东西。后来他很苦恼,后来听上一个会员代理络通信产品,就是VoIP这样的产品,他想成为代理商,代理完了以后卖给阿里巴巴几十万会员。由于第三方的保障和会员基础,络产品很实用,需求量很大,所以第一年就盈利了,这个企业代理相关的产品越来越多,技能越来越高效,不但如此,最后有一家巨头,通过络方式委托这家企业做长期代工,产品设计由C负责设计和销售,A负责生产,A的传统业务被救活,收益增加,经营方式基本上是电子化,市场是全球化。A的总结,没有电子商务就没有企业的今天,是电子商务救了我们,电子商务促进了我们企业的转型,全球的产业链,并培养了一批人才。这是经典的案例,每天都可能发生在中国大地上各个领域。A的变化是什么,过去生产陶瓷,现在继续生产陶瓷,并且卖络产品,过去是负责陶瓷的生产、设计,现在负责代理、代工,业务无手段过去是传统的,现在是电子商务的,销售范围以前是国内市场现在是国际市场,企业收益以前是非常少,现在非常丰厚,以前的合作伙伴只有本县的人,现在全球都是他的合作伙伴。

第一,电子商务的企业具有脱胎换骨的改造功能,第二,电子商务可以在企业没有进行内部信息化的情况下顺利开展,电子商务可以提升企业管理者和劳动力的素质,特别是运用电子商务开展业务的能力,促进企业的业务多元化发展,扩大企业的业务形势和企业范围。

到今天电子商务发展十多年了,我认为需要新的思维,第一需要机遇论,电子商务是千载难逢的大机遇,对于一个企业、产业、地区乃至一个国家,甚至小的一个人,都是前所未有的大机遇。第二整合论,电子商务的发展和魅力来自整合,对一个企业来说通过电子商务既需要整合内部资源,又要善于整合外部资源。第三个创新整合。制度优先,一个地区和企业电子商务的发展好坏,与当地或企业的制度建设有密切关系。第五是应用主导论,电子商务的效益来自应用,电子商务是一个巨大的产业,需要有产业的观点发展电子商务,而不是简单当成基础应用,最后是企业与平台双主题论。

我们对成功电子商务模式进行简单的分析,贴近企业或组织最现实,最迫切的需要,包括VoIP市场一样,我们能不能贴近企业最现实、迫切、最基础的需求,能否解决企业的关键性问题,并为企业带来明显的效益。第二是具有很强的领导力和有效的运营机制,第三具有良好的外部环境和技术保障应用平台。还有低成本、低投入,能够进行标准化服务能力,要具有标准化服务能力。

最后讲一下呼叫广告:络与电信的融合典范,最近我参加一个研讨会,叫呼叫广告第三代络营销,呼叫广告又叫按来电付费广告,是广告商在站上为广告主投放广告,消费者根据广告商提供的呼叫中心,免费联系广告主,广告主根据来电的数量和质量,支付广告费给广告商和站的一种广告模式,我在上发现一个广告,播出去,是对方付钱,为什么看到要打,因为我看到广告想进一步了解情况。互联上的广告现在有三种,第一种就是互联纯的广告,在新浪上挂一个,这和报纸、电视上做广告一样的,是按照阅读量付费的。第二个是搜索引擎,第一种是推向型,第二种是对这个感兴趣,才会搜索点击,付费广告更加是消费者主动的,因为我对这个产品特别感兴趣,想去买才打给对方,而且是有效将互联资源和电信资源无缝的连接,将络广告和销售结合在一起,这不仅仅是广告行为,是广告营销或销售,为什么是销售行为呢?因为打询问产品价格和细节问题,说明我已经想买这东西。最重要我看好这种广告,整合了现在络世界大量分散的闲置广告资源。

今天讨论的话题VoIP,我看VoIP重在应用,要快速找到利基,要从技术推动向应用拉动发展,去年流行一本书《世界是平的》,要通过和应用的能力打破金字塔结构,要更加面向广大的基层和中小企业,在草根经济里找到自己利益极,要形成产品和服务一体化,VoIP还是一个新的市场,很多客户特别是很多乡镇企业,或农村的企业,对这个产品不是很了解,要善于教育用户,要与关键性的企业形成战略合作伙伴,要快速启动市场。但是利基在哪里?我也不清楚,我们想利基会来自今天的会议讨论,来自于专家,来自一线的企业。今天讨论的话题可能是VoIP将来如何发展,如何找到自己利基,快速发展壮大,谢谢大家!

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